Reflexión #4: Agresión a la mujer...

La violencia contra la mujer es una consecuencia del "machismo" que fue provocado por la sociedad. A lo largo de los años se ha establecido al hombre como la figura autoritaria de los hogares y a la mujer como la subordinada que tiene que cumplir no solamente con las obligaciones del hogar sino que también con los deseos de su hombre. Desafortunadamente, cuando a una mujer se enamora de un hombre violento y autoritario y llegan a convivir bajo un mismo techo es donde empiezan a surgir los problemas domésticos de agresión a la mujer o en casos extremos, al femicidio. Afortunadamente, en la actualidad existen empresas a las que estas mujeres pueden acudir para defenderse. En Costa Rica, cabe mencionar al INAMU (Instituto Nacional de la Mujer). Esta institución se encarga de promover y defender los derechos de las mujeres con el fin de colaborar con la construcción de una sociedad más justa e igualitaria que garantice una equidad de género. Esta empresa cuenta con varios valores institucionales:



 

1. Compromiso con una sociedad justa y solidaria

2. Respeto a la igualdad, equidad de género y diversidad.

3. Ejercicio de un poder democrático, horizontal y participativo.

4. Compromiso y transparencia en el ejercicio de la función

pública y en la rendición de cuentas.

5. Excelencia técnica.

6. Trabajo en equipo.

7. Eficiencia y eficacia.

8. Respeto a la autonomía de las mujeres.

9. Compromiso con las mujeres.

10. Respeto a los derechos de las y los trabajadores.

11. Relaciones interpersonales basadas en el respeto mutuo y la

comunicación asertiva.

12. Compromiso y cumplimiento del mandato institucional.

 

Link de Referencia:

http://www.inamu.go.cr/index.php?option=com_content&view=article&id=6&Itemid=445

 

También, les dejo un vídeo que fue el que me inspiró a hacer esta entrada...

 

 

¿Cómo pueden influir en los resultados de una empresa la Organizacion de Aprendizaje y la Cultura Organizacional?

Organización de Aprendizaje

Se define como aquella organización que ha sido capaz de desarrollar la capacidad de adaptarse y cambiar constantemente debido a que los empleados asumen su papel en cuanto a la identificación y resolución de problemas u otros asuntos relacionados con su labor.

En estas organizaciones hay cuatro factores que son muy importantes mencionar los cuales son:

Intercambio de Información

En este tipo de organizaciones es indispensable que los miembros intercambien información oportuna y precisa y que colaboren en actividades de la empresa a través de diferentes barreras físicas.

Diseño de la Organización

No tiene fronteras por lo que los empleados tiene la libertad de trabajr juntos y así aprender unos de otros con el fin de satisfacer las necesidades de la empresa y así aumentar su efectividad laboral. A raíz de esto, los equipos vienen siendo de suma importancia en este tipo de organizaciones principalmente porque requieren de una mínima intervención del jefe. Más bien, debido a que estos esquipos están facultados para tomar sus propias decisiones laborales o para resolver algún problema que se les presente, los gerentes de la empresa actuán como moderadores y defensores de los empleados.

Liderazgo

Los líderes en este tipo de organizaciones desempeñan un papel muy importante debido a que iene la obligáción de facilitar la creación de una visión compartida sobre el futuro de la organización y mantener a sus miembros trabajando hacia esa visión.

Cultura de la Organización

Es importante que los empleados establezcan fuertes lazos de compañerismo, sentido de comunidad, preocupación y confianza. Los empleados se sienten libres de expresarse, de aprender sin ser criticados.

Sin importar cuál sea el diseño estructural de una organización de aprendizaje, debe de ayudar a sus trabajadores a realizar su labor efizcamente. No debe de dificultarles dicho trabajo. Como dice el libro de texto, al fin y al cabo la estructura de una empresa es simplemente un medio para alcanzar una meta.

Cultura Organizacional

 

Según Robbins, S; De Cenzo, D. (2009) las organizaciones tienen culturas que rigen la forma de actuar de sus miembros. En toda organización hay sistemas, rituales, mitos, prácticas... que han ido evolucionando con el transcurso del tiempo. Dichos valores compartidos son los que determinan en los empleados lo que ven y su forma de responder al mundo. Esta Cultura Organizacional cuenta con 10 características:

1. Identidad de los miembros: Es cómo los empleados se identifican con la organización en general.
2. Énfasis en el grupo: Las actividades de la empresa se enfocan en trabajos grupales y no individuales.
3. Enfoque hacia las personas: Consecuencias de los resultados de las decisiones que tome la gerencia en la gente de la organización.
4. Integración de unidades: Unidades de la organización son alentadas a trabajar en forma coordinada e independiente.
5. Control: Reglas, reglamentos y supervisión que se usan para controlar el comportamiento de los empleados.
6. Tolerancia al riesgo: Empleados audaces e innovadores, sin temor alguno al riesgo.
7. Criterios para las recompensas: Aumentos de sueldo y promociones son asignados a los empleados de acuerdo a su nivel de desempeño.
8. Tolerancia al conflicto: Se alienta a los empleados a que expongan sus conflictos  y críticas abiertamente.
9. Orientación hacia los medios y fines: La gerencia se enfoca a los resultados o productos, en lugar, de las técnicas y procesos para alcanzar dichos productos.
10. Enfoque de sistemas abiertos: La organización vigila los cambios suscitados en el ambiente externo y responde a ellos.

La cultura de la organización puede tener efecto en su estructura dependiendo de su fortaleza o debilidad. Entre más fuerte sea la cultura menos reglas y régimenes se establecerán en la organización como recompensa por decirlo de alguna manera a la calidad y eficiencia de los empleados.

Referencias Bibliográficas:

Robbins, S., DeCenzo, D. (2009). Fundamentos de Administración. México: PEARSON Prentice Hall.

Reflexión #3: Empresa que admiro...

Sinceramente no tengo admiración por alguna empresa... porque nunca me he puesto a pensar en eso. Pero voy a hablar de una microempresa.... en mi opinión, las pulperías manejadas por chinos son de digna admiración, siempre y cuando hablemos de los buenos porque hay algunos que son muy vagos. Los chinos son personas que se caracterizan por ser trabajadores y perseverantes. Un buen "chino" como llamamos los ticos (refiriéndose al establecimiento) son aquellos que a las 5:30 a.m. ya tienen abierto y que cierran a las 10:00 p.m. casi que todo los días de la semana. Pulperías como estas son las que tienen múltiples variedades de productos. En mi barrio por ejemplo. a dos casas de la mía existió la mejor pulpería que pudo tener este lugar. Sin embargo, desde que se fueron... no ha habido otra pulpería que se le compare. La realidad es que los ticos son muy vagos cuando lo quieren ser. Por ejemplo, dicen que van a abrir a las 6:00 a.m. y van abriendo 20 minutos después. O sino, ud pide un producto y dice que se le acabaron o incluso, a mí me ha pasado que voy y están los proveedores y la pulpera le dice: "regaleme 6 Pepsi de 2.5 Litros por favor" y uno llega 4 días después y ya no tienen. Son diferencias que he notado en las pulpería manejadas por chinos y las manejadas por ticos. Sin embargo no puedo generalizar... lo único que puedo afirmar es que estoy convencido que todo el progreso que han tenido los chinos como personas se debe a su perseverancia y esfuerzo en lo que hacen.

En cuanto a la relación con la materia considero que los chinos son personas que por ser inteligentes saben como establecer estrategias poniéndose objetivos y metas... y planificando bien su modelo de negocio por que esto se ve reflejado en su trabajo día a día...

¿Cómo se relaciona el Modelo de Negocio y la estrategia de una empresa?

En la entrada anterior, en la que se explica los 9 módulos del modelo de un negocio es posible percatarse de que los 9 se relacionan entre sí y todos cuentas con un procedimiento a seguir y con factores externos a considerar, lo cual viene siendo un proceso parecido al de una estrategia empresarial. Además, es posible que la estrategia de una empresa sea representada por varios modelos de negocio diferentes ya que estos son la "lógica" de la empresa que permite crear valor tanto para los clientes como para los dueños.

¿Qué es un modelo de negocios y cómo está compuesto?

Las lectura para esta semana señalan que un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor. Es un resumen de cómo la compañía planifica servir a sus clientes. Además, se divide en nueve módulos básicos que reflejan la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos.

Segmentación de Mercado
En este módulo se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa. Los cliente son el centro de cualquier modelo de negocio ya que sin ellos la empresa no podría sobrevivir por eso es importante establecer a qué grupo de personas se van a dirigir y a quiénes no.


Propuestas de Valor
En este módulo se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico. Es un conjunto de productos o servicios con la finalidad de solucionar un problema o una necesidad del cliente.


Canales
En este módulo se explica el modo en que una empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor. En adición, establecen contacto entre la empresa y los clientes. Poseen varias funciones que caben rescatar:

• Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa.
• Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa.
• Permitir que los clientes compren productos y servicios específicos.
• Proporcionar a los clientes una propuesta de valor.

Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa.

Relaciones con Clientes
En este módulo se describen los diferentes tipos de relaciones que establece una empresa con determinados segmentos de mercado. La empresa debe de decidir qué tipo de relación quieren establecer con su clientela, puede ser de manera personal o automatizada. Además, las relaciones con los usuarios finales pueden estar basadas en los fundamentos siguientes:

• Capturación de Clientes.
• Fidelización de Clientes.
• Estimulación de las ventas o Venta Sugestiva.

Fuentes de Ingresos
Este módulo se refiere al flujo de caja  que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado. Las utilidades son calculadas restándole los gastos a los ingresos. Un modelo de negocio puede implicar dos tipos diferentes de fuentes de ingresos:

• Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales de los clientes.
• Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a cambio de suministro de una propuesta de valor o del servicio posventa de atención al cliente.

Recursos Clave
En el presente módulo se describen los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione. Los recursos clave son necesarios porque permiten a la empresa crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con los segmentos de mercado y percibir ingresos. Además pueden ser físicos, económicos, intelectuales o humanos. La empresa puede tenerlos en propiedad, alquilarlos u obtenerlos por sus socios clave.

Actividades Clave
En este módulo se describen las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que su modelo de negocio funcione. Cumplen una función muy parecida al módulo anterior, establecen relaciones con los clientes y perciben ingresos. También varían en función del modelo de negocio.

Asociaciones Clave
En él se describe la red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio. Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos. Existen 4 tipos de asociaciones:

1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
2. Coopetición: Asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
3. Joint Ventures (empresas conjuntas): Para crear nuevos negocios.
4. Relaciones Cliente-Proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.

Estructura de Costes
En este último módulo se describen todos los costes que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio, tanto la creación y la entrega de valor como el mantenimiento de las relaciones con los clientes o la generación de ingresos tienen un coste.

Reflexión #2: "Las organizaciones que no hacen planes están planeando fracasar."

Las organizaciones que no planifican, no tienen un norte... un objetivo claro. Estas empresas están destinadas al fracaso. Por ejemplo, en las organizaciones lucrativas el objetivo general es generar ganancias, utilidades... o bien, en organizaciones sociales no podrán generar ayuda si no tienen definido el sector en el que ellos pueden colaborar. Por lo que toda organización debe de tener un plan estratégico a mediano y largo plazo. Dicho plan debe de ser comunicado a todos los miembros de la organización para que exista un lineamiento y ningún empleado ande "perdido" en la situación de la empresa. En mi opinión, es necesario que la empresa, además de tener el objetivo claro, PLANIFIQUE para que pueda alcanzar el éxito.

Proceso de Administración Estratégica

Para que una empresa sea capaz de poder desarrollar su estrategia debe de empezar por la Declaración de una Misión y objetivos. Esto con el fin de establecer el alcance de los productos o servicios de dicha empresa. Tanto para las empresas mercantiles o no lucrativas es importante que establezcan la naturaleza de su negocio para que así cuando ya esté establecida puedan ver más allá, el exterior... lo que rodea a la empresa. Aquí es donde intervierne el Análisis del Entorno. Este paso es en mi opinión, uno de los más importantes debido a que la empresa debe no solo reconocer sino también estudiar el ambiente laboral externo que lo rodea. Para qué hacer esta delicada indagación? Con el fin de poder conocer cuál es el status de la competencia. Considero que una de las razones por las cuales una empresa puede llegar a ser exitosa es por el estudio que le hacen a las demás empresas que laboran en un campo parecido. Tal es el caso de los agentes de bienes raíces ya que es un trabajo en el que este análisis es muy importante para ver cuáles son sus pros y contras en cuanto a la venta de propiedades y así poder establecer un método para que los clientes los prefieran a ellos. En una empresa de serivicios es importante que la empresa esté consciente de los deseos y necesidades de la demanda para que así sepá en qué productos debe de enfatizarse en la venta.

Identificar las oportunidades y amenazas es el tercer paso y consta de evaluar cuáles son las amenazas y oportunidades que vienen siendo los factores negativos y positivos. La organización debe de ser capaz de poder incrementar las oportunidades y reducir los factores negativos que se le presenten conforme va creciendo la empresa. Seguidamente, la empresa debe de ser capaz de analizar los recursos de la organización como por ejemplo el capital, las habilidades de sus empleados y las patentes. Además, deben de señalar cuáles son las capacidades de los departamentos de la organización. La empresa va a tener fortalezas las cuales van a ser a nivel interno de la empresa porque van a ser los factores que la caracterizan como tal, las que denominan la ventaja competitiva de la organización. Sin embargo, todas las empresas también cuentan con debilidades las cuales por el contrario, vienen siendo las actividades que la empresa no hace bien o los recursos que escasean. Si juntamos los pasos 2, 3, 4 y 5 se forma lo que se le conoce como el Análisis F.O.D.A. el cual significa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Este análisis tiene como fin poder encontrar el nicho estratégico por explotar de la empresa. Este Análisis está sujeto a cambios debido a que si por alguna razón la organización debe de hacer una modificación probablemente surja en este paso o también puede ser que no ocupe ningún cambio y más bien se prepare para formular estrategias que viene siendo el próximo paso.

Hasta este momento la empresa se ha sometido a un detallado análisis, ahora, después de haber establecido cuáles son los pros y contras, la empresa debe de someterse a otra evaluación de la misión y de los objetivos con el fin de de darse si lo propuesto puede enfrentar a lo que fue sometido a análisis. En este paso es donde se determina definitivamente la misión y los objetivos. El siguiente paso es la Formulación de Estrategias. La gerencia tiene como obligación elaborar y evaluar las estrategias que le permitan a la empresa emplear sus recursos como debe de ser y poder ser capaces de ver las oportunidades que tienen en el entorno. Usualmente se utilizan las siguientes:
Estrategia de Crecimiento: Se utiliza para elevar la cantidad de operaciones en la empresa. Como el incremento de ventas, de empleados o de participación en el mercado.
Estrategia de Estabilidad: Se usa para mantener un balance en la empresa, de mantener una ausencia de cambios significativos.
Estrategia de Atrincheramiento: Se caracteriza por que la empresa recorta su tamaño cuando se encuentra en un entorno de declinación.
Combinación de estrategias: Cuando las empresas realizan dos o más de las estrategias ya mencionadas.

Llegamos al paso número 8 el cual es la Implementación de una estrategia. Como dice el libro de texto, la elección de una gran estrategia va a montar el escenario de la empresa, los gerentes van a buscar un posicionamiento en que les dé una ventaja competitiva sobre los rivales de la organización. Para ello, se debe re realizar una evaluación cuidadosa. Tres tipos de esta estrategia son: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque. Esto viene siendo la base para lograr un buen plan estratégico. Por último, la evaluación de resultados es en donde se ve qué tan efectivas han sido las estrategias y si requieren de cambios o no.

Reflexión...

La Administración está relacionada con la filosofía ya que el administrador debe saber cómo desarrollar los valores y la ética. En mi opinión, un administrador ético se caracteriza por ser una persona que se esfuerza al máximo en su día a día y que explota su conocimiento en la empresa en qué labora aplicando la madurez que tenga como persona y siguiendo los famosos "códigos de ética" de las empresas. Cuando el administrador llega a ocupar un alto puesto en una empresa o incluso logra formar su propia empresa es vital que tenga una buena responsabilidad social y que se encargue de darle el ejemplo a sus empleados inculcándoles la ética de la empresa. Les dejo un video que nos enseñó el profe el semestre pasado de Jack Welch... muy bueno!

Importancia de la Administración

¿Qué es la Administración?

La Administración es el proceso que busca desempeñar las actividades primarias de los cuatro principios básicos del proceso administrativo los cuales son: Planear, organizar, dirigir y controlar, con el fin de que se desarrollen de manera eficiente y eficaz.

Según Münch, L. y García, J. la Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.
Con esto entiendo que la administración es una "ciencia social perfeccionista" debido a que busca no solo la eficacia sino que también la eficiencia.

¿Por qué estudiar Administración?

Porque la Administración desempeña un rol muy importante en nuestra sociedad actualmente. En el caso de Costa Rica, se ha comprobado que requiere de administradores, está haciendo falta; por lo que se ha considerado una carrera "del futuro" e incluso la misma sociedad costarricense ha estado inculcando más que todo a los jóvenes a que estudien dicha carrera no solo por la importancia de la misma sino por el ámbito laboral ya que el mercado como mencioné anteriormente, está buscando buenos administradores.
Como se menciona en el libro de texto del curso, las personas que buscan ocupar puestos administrativos cuando se gradúen el conocimiento de esta carrera les proporcionará un potencial que las personas pueden llegar a ocupar puestos muy altos en las empresas como gerentes ya sea de la parte de recursos humanos, finanzas, contabilidad, mercadeo, etc. A como también es posible llegar a ser Gerente General, puesto por el cual pienso yo, que es lo busca un administrador de verdad, uno que no es conformista y que busca explotar al máximo su potencial!

El Tecnológico de Costa Rica (TEC) es una de las universidades más reconocidas de Costa Rica y solamente ser estudiante de esta universidad me hace sentir privilegiado. Si bien es cierto que no cualquiera entra al TEC, es importante resaltar que todas las carreras que brinda esta universidad buscan la excelencia académica como es el caso de la Escuela de Administración de Empresas que tiene su propio centro de Incubación de Empresas y la carrera en sí está acreditada por el SINAES.

En el caso de la carrera de Administración, es indispensable el manejo del idioma Inglés por lo cual hasta donde tengo entendido... Administración es la única carrera en la que hay que llevar 7 niveles de Inglés. Mientras que en otras solo se llevan 2. Esto quiere decir que en esta carrera se busca que el estudiante sea biligüe y que maneje el Inglés lo mejor posible para que se le facilite aún más encontrar trabajo, ya que actualmente en el mercado no basta manejar solo un idioma.

Otra materia complementaria que cabe destacar es la de Comunicación, tanto oral como escrita. Porque los administradores tienden a dar muchas charlas, conferencias, exposiciones... que es importante saber cómo se debe actuar en dichas ocasiones, la presentación de la persona como lo ademanes que maneja. Además, a la hora de hacer cartas o enviar correos electrónicos, documentos o incluso haciendo presentaciones de Power Point se debe manejar muy bien los conocimientos de la escritura, como la ortografía por ejemplo.

Otras materias como las culturales y deportivas sirven de conocimiento general para el estudiante e incluso las deportivas como distracción o desahogo de todo lo académico, ya que no es un secreto que los estudiantes del TEC están metidos de lleno en sus estudios.