Conclusiones del curso y vídeo motivacional...!!

Conclusiones del Curso de Teoría Administrativa II

• Aprendí acerca de lo que conlleva cada una de las cuatro etapas del proceso administrativo y su relación con la realidad mediante trabajos asignados como entrevistas a administradores.
• Este curso tiende a ser aburrido ya que es muy teórico. Sin embargo, el profesor fue capaz de hacerlo más dinámico mediante el sistema de aprendizaje que usó.
• Valoré la importancia que tiene el trabajo en equipo para realizar trabajos y tareas ya que debemos ser capaces de trabajar adecuadamente con otras personas por la carrera que impartimos.
• Este es un curso en el que hay que ser muy social debido a que las tareas involucran a más de dos personas y no siempre fue a nuestra escogencia. Debido a esto, fui capaz de hacer más amistades y considero que para estas alturas del semestre, somos un grupo en el que nos llevamos muy bien.
• Gracias a las tareas, proyectos y demás asignaciones fui capaz de darme cuenta que definitivamente ser un administrador es mi vocación.

Esta es mi última entrada debido a que el curso ya practicamente finalizó, quisiera despedirme dejándoles uno de los vídeos más motivadores que he visto.

No importa en qué situación nos encontremos, no importa que tan bajo hayamos caído. Arriba siempre existe un Dios que nos ayuda a salir adelante. Gracias a él somos capaces de levantarnos todos los días y es a él al que le debemos el simple hecho de poder respirar. Es por eso que debemos tener fe! Muchos de nosotros tenemos metas, sueños... y por más inalcanzables que parezcan, no lo son! El omnipotente todo lo puede y si estamos con él y creemos en él... todo es posible! Así que querido lector, SUEÑA!

Administrador por un Día...

Este día me sirvió de mucho para corroborar el hecho de que llegar a ser un administrador es una meta por alcanzar... una meta por la cual voy a luchar día con día hasta alcanzarla. Además, lo llevo en la sangre porque tanto mi mamá como mi papá son administradores. De hecho, que fui a ser este trabajo dónde labora mi padre. Yo fui a la empresa BANSOL, es un banco privado muy nuevo pero a pesar de su poco tiempo en el mercado, sus niveles de competitividad son muy altos. Tuve el honor de compartir todo un día con un Director de Tecnología y sus colaboradores. La experiencia fue muy bonita, logré establecer una buena relación con los colaboradores del administrador a un punto que hasta vacilábamos.

Fui capaz de asistir a reuniones importantes como por ejemplo, a una que tuvo el administrador con una auditora para ver las observaciones de los resultados que obtuvo por un auditoría que se le hizo tiempo atrás. En dicha reunión, cabe resaltar que el administrador por cada observación que le hacían daba su opinión al respecto y en algunas, la auditora se dio cuenta que Auditoría Financiera cometió algunos errores. Aún así, ambos establecieron un buen diálogo, muy diplomático y profesional. También, estuve presente en una reunión virtual que involucraban a varias personas: el administador por supuesto, su colaborador principal que es el Jefe de Sistemas y una mujer del Departamento de Operaciones que es la Jefe de Medios de Pago. Todos se comunicaron vía Skype con un proveedor de Guatemala para tratar asuntos pendientes que necesitaban una revisión.

Otro de lo puntos por descatar es el hecho de la comunicación... es asombroso el nivel de comunicación que existe no solo en TI sino en toda la empresa. Tanto el administrador como sus colaboradores pasan contactando a otros departamentos ya que hay tareas que involucran a más de un departamento. Mucha de esa comunicación se ejerce por correo ya que solo llaman cuando es una cosulta rápida. De esta manera, ahorran teléfono... el problema es que todos tienen que estar muy pendientes de su correo porque es cuestión de minutos en que les llegan hasta 20... lo cual me consta porque esto lo pude observar con Mario, el principal colaborador del administrador.

En resumen, el Departamento de TI desde el punto de vista empresarial, es un pilar muy importante en la empresa ya que ellos se encargan del CORE Bancario y cualquier problema que haya en el sistema o en las cuentas, ellos tienen que responder. El administrador tuvo la dicha de planear toda la infraestructura de la empresa. Por lo que es muy capaz de responder por cualquier problema de estos. Él es un líder carismático porque sus colaboradores lo admiran, lo respetan, hasta "Sheriff" le dicen. Definitivamente, TI es un departamento muy unido y gracias a esta unión, han sido capaces de sacar adelante a BANSOL, por lo menos en el ámbito tecnológico.

Control Empresarial: Importancia, Enfoques, Tipos...

¿Por qué es importante el Control?

El Control es el último paso en el proceso de la administración. Sin embargo, el valor de su función radica, más que todo, en su relación con las actividades de ´Planeación y Delegación. Un gerente eficaz debe seguir el curso de las cosas para asegurarse de que tanto las acciones que presuntamente deben llevar a cabo otros, como los objetivos que habrán de alcanzar estén siendo, de hecho, realizados y alcanzados, respectivamente. Existen 3 pasos independientes y claros en el proceso de Control, para que el gerente cumpla con lo dicho anteriormente:

• Medir el desempeño real.
• Comparar el desempeño real contra algún estándar.
• Tomar medidas administrativas para corregir las desviaciones o los estándares incorrectos.

Enfoques 

Control de Mercado: Un ejemplo de este enfoque podría ser Quique, debido a su variedad de productos como camisas, pantalonetas, sandalias, fajas, anteojos, etc. 

Control Burocrático: Empresas como Google claramente caben en este tipo de enfoque, por la prioridad que la dan a sus empleados mediante la Cultura Organizacional.

Control de Clan: McDonald's, Taco Bell, Burger King, KFC... son empresas de comida rápida en donde el equipo de trabajo es indispensable para cumplir con las expectativas y alcanzar las metas de la empresa, por lo que viene siendo un buen ejemplo de este enfoque.

Tipos de Control

Control Preventivo: Es el tipo de control más deseable ya que evita los problemas antes de que estos ocurran. Se aplica antes de que se desempeñe una actividad y va dirigido hacia el futuro. Un ejemplo de este podría ser cuando un fabricante especifica las normas de calidad de las partes que adquiere, ha establecido un control previo. Cuando las compra, previene muchos casos de fallas de las maquinas. Las normas de ISO9000 funcionan como controles preventivos para elegir proveedores, además se utilizan en la administración de recursos humanos.

Control Concurrente: Como dice su nombre, sucede al mismo tiempo que transcurre una actividad. Cuando el control es instituido al mismo tiempo que se lleva a cabo una labor, los gerente pueden hacer una corrección de los problemas antes de que resulten muy costosos. Por ejemplo, a través de un SIA (Sistema de Información Administrativa) ya que el objetivo de este sistema es de proporcionar información rápida y permanente del desempeño de las actividades relevantes; como generar informes diarios o en tiempo real de los hechos para saber de qué manera podemos tomar una decisión al respecto.

Control de Retroalimentación: Ocurre una vez que haya concluido la actividad. Hace uso de la información de los resultados anteriores para corregir las posibles desviaciones futuras a partir de un estándar aceptable.

Un claro ejemplo de este tipo de control son las Auditorías, ya sean internas o externas.

Referencias Bibliográficas:

Robbins, S., DeCenzo, D. (2009). Fundamentos de Administración. México: PEARSON Prentice Hall.

Reflexión #9: ¿Por qué es importante que un administrador desarrolle sus habilidades de comunicación?

Para esta reflexión les dejo un video que nos permite darnos cuenta de la importancia que tiene la comunicación eficiente entre los gerentes y colaboradores dentro de una organización para lograr cumplir con los objetivos de la empresa trabajando conjuntamente de manera eficaz.

¿Qué es la Escucha Eficiente y qué puede hacer un administrador para mejorarla?

La Escucha Eficiente es cuando una persona es capaz de entender e interpretar correctamente lo que otros le dicen. No es lo mismo oír a escuchar con atención, por ejemplo, cuando escuchamos canciones y decimos que nos gustan sin saber lo que dicen es cuando no estamos concentrándonos en el mensaje que está tratando de transmitir dicha canción, para lograr hacerlo, debemos concentrarnos totalmente para poder entender lo que está tratando de transmitirnos el cantante. De igual manera es importante que aprendamos a escuchar con eficiencia y evitar hacer especulaciones o juicios prematuros que nos impulsen a decir cosas de las cuales nos arrepentiremos después.

Como administradores, es muy importante que sepamos escuchar eficientemente a nuestros colaboradores porque así podemos estar conscientes de los problemas que tienen, ya sean a nivel laboral o a nivel personal. En ciertas ocasiones, los colaboradores fallan en alguna tarea asignada porque se les murió un familiar o terminaron la relación con su pareja. En situaciones así, es deber del gerente de acercársele y preguntarle qué es lo que está pasando y así informarse de la situación. No todos los gerentes toman esa actitud, algunos simplemente creen que el colaborador ya no está siendo eficiente o que simplemente se fueron de fiesta la noche anterior, sin saber realmente lo que está pasando. Además, escuchar de manera eficiente también es importante para comprender diferentes puntos de vista a los de nosotros, ya sean de nuestros superiores o de nuestros colaboradores. Es claro que no siempre tomaremos la decisión correcta, en algún momento nos equivocaremos y tendremos que ser tolerantes a las críticas que recibamos. A como también, habrán ocasiones en las que debamos considerar la opinión de nuestros colaboradores para tomar alguna decisión. 

En mi opinión, es importante que sepamos escuchar con atención lo que nos dicen las personas que nos rodean, debemos ser tolerantes! Actitudes como estas deben de ser adquiridas por un administrador, ya que cuando se trabaja en equipo la comunicación y la tolerancia hacia los demás son de suma importancia para lograr un buen desempeño.

Reflexión #8: ¿Existe algún líder que usted admire? ¿Por qué?

Sinceramente nunca me he puesto a pensar en alguna persona que admire, pero ya que es válido escoger cualquier tipo de líder para esta reflexión, voy a escoger a las Ama de Casa. Muchas personas consideran que estas mujeres como se encuentran en sus hogares no están trabajando, cuando sí lo hacen. Ser Ama de Casa no es un trabajo fácil lo cual me consta porque mi mamá es una de ellas. Con el paso del tiempo he visto el tiempo que les lleva a estas mujeres realizar quéhaceres cotidianos como barrer, limpiar, cocinar, lavar, etc. Es curioso porque uno piensa que son trabajos fáciles de realizar pero la realidad es que no lo son. Considerando factores como el tamaño de la casa y la cantidad de hijos que tengan estas mujeres, más laborioso se vuelve su trabajo. En ocasiones, suele suceder que los maridos de estas mujeres les critiquen su forma de cocinar o incluso, si se les olvidó plancharles la camisa con la que va a ir a trabajar el día siguiente. Ellas usualmente se enojan y les contestan: "Yo quisiera que intercambiáramos nuestros trabajos por una semana... que yo me vaya para su trabajo, y que ud se quede aquí, en la casa! Le apostaría que no aguantaría ni un día... ni uno solo!!". 

Pienso que es importante que valoremos el trabajo que desempeñan nuestras madres que son amas de casa porque a pesar que nosotros como hijos andemos estudiando y nuestros padre ande trabajando. Hay una mujer que se queda en la casa, no solo cuidándola sino manteniéndola en buen estado, lavando nuestra ropa, haciéndonos comida... y preocupándose por nosotros. 

Al fin y al cabo, las madres son las líderes en la casa sin importar lo que digan los hombres machistas. Sin ellas, una casa no es un hogar... si entienden a lo que me refiero.

Liderazgo: Teorías de la Contingencias

Modelo de Fiedler

Teoría acerca de que el desempeño eficaz de un grupo, depende de que el estilo del líder para interactuar con los empleados coincida con el grado en el cual la situación le proporciona control e influencia.







Teoría de la Ruta-Meta

Teoría que afirma que un líder tiene la responsabilidad de ayudar a sus seguidores a que alcancen las metas, así como brindarles la dirección y el apoyo que necesiten para ello.









Modelo del Líder y la 
participación

Presenta una secuencia de reglas para determinar la forma y la cantidad de participación que un líder debería aplicar al tomar decisiones de acuerdo con distintos tipos de circunstancias.

Modelo de Hersey y Blanchard

Modelo del comportamiento de un líder que refleja cómo debería adaptar su estilo para ejercer el liderazgo sujeto a la disposición que manifiesten sus seguidores.





La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no. Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razón. Debido a esto, el enfoque de contingencia marca una nueva etapa en la Teoría General de la Administración. 

Estas Teorías de las Contingencias del Liderazgo señalan diferentes métodos y procesos que tienen que haber en una organización con el fin de determinar los niveles de eficacia que tiene un líder hacia sus seguidores o colaboradores, tomando en cuenta los factores alternos a la organización. Además, enfatizan que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa. Todo es relativo, todo depende. El enfoque contingente explica que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización.

El ambiente es todo aquello que envuelve externamente una organización. Es el contexto dentro del cual una organización está inserta. Como la organización es un sistema abierto, mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. Esto hace que todo lo que ocurre externamente en el ambiente tenga influencia interna sobre lo que ocurre en la organización.

Alcances y Limitaciones

Su aplicación requiere de adaptación particular al ramo especifico, tamaño de la organización y condiciones del medio ambiente. Como la teoría de la contingencia destaca la influencia del medioambiente en la estructura y dirección de las organizaciones, se requiere de investigaciones hechas por instituciones educativas, con el fin de mejorar los marcos teóricos conforme al ambiente en el cual se desenvolverá el futuro administrador.

No es posible resolver a nivel teórico cada una de las situaciones que pueden estar presentes en las organizaciones. Por esto es necesario tener presente a nivel principio que: Las situaciones, necesidades especificas y la estrategia a desarrollar son las que determinada la forma que adoptara la estructura de una organización determinada; y no, como algunos clásicos pensaban, que la forma determina las situaciones que vive la empresa.

Referencias Bibliográficas:

Robbins, S., DeCenzo, D. (2009). Fundamentos de Administración. México: PEARSON Prentice Hall.

Vivar, O. (n.d.). Teorías de Liderazgo. http://www.monografias.com/trabajos36/teorias-liderazgo/teorias-liderazgo2.shtml (Extraído el 30 de Setiembre del 2012)

Alvarado, J. (n.d.). Teoría de la Contingencia. http://www.scribd.com/doc/47694567/teoria-de-la-contingencia (Extraído el 30 de Setiembre del 2012)