Reflexión #7

En esta reflexión se pretende ligar la teoría vista en la entrada anterior con una entrevista realizada a Gerardo Suárez, administrador del Hotel Villas de la Colima y Restaurante y Marisquería Agua Azul. Relacionando la teoría con la manera en que esta persona pone en práctica su puesto como administrador es posible ver que aplica la Necesidad de poder debido a nos comentaba que a él le interesa que sus colaboradores tengan la clara convicción de que son suficientemente buenos para desempeñarse en alguna tarea asignada y para esto, mantiene una comunicación con el colaborador y le deja claro que si le asignó un trabajo a él es porque sabe que es capaz y tiene el potencial de lograrlo debido a sus habilidades.

 

El entrevistado también nos comentaba que para motivar a sus coaboradores cada vez que se encuentran con un estado de ánimo muy bajo por cualquier razón, siempre procura hablar con él a solas, diciéndole que si cometió un error (laboral) que confie en sus habilidades, y que debe de tener claro que en la empresa son un equipo y que debe de corregirse el error sin criticar. Por lo que esto último se puede relacionar con la necesidad de afiliación porque el administrador tiende a ser amigable y se preocupa por sus colaboradores y los motiva cada vez que puede hacerlo.

Y en cuanto a la necesidad de logro, el entrevistado nos comentó que todos los funcionarios de la empresa tienen una meta en común la cual es brinda la mejor atención a los clientes y que para lograrlo deben de trabajar todos como equipo motivados con la idea de que sí se puede lograr dicha meta.

Teoría de las necesidades adquiridas de McClelland

 

Esta teoría sostiene que las situaciones laborales constan de tres necesidades básicas:

 

1. Necesidad de logro: El impulso por destacar, alcanzar logros en relación con un conjunto de parámetros, y luchar para triunfar. McClelland llegó a la conclusión de que las personas que tienen un gran necesidad de obtener logros se distinguen por su deseo de hacer las cosas mejor. Y no suelen apostar, pues les disgusta tirunfar por azar. Prefieren el reto de trabajar con un problema y de aceptar una responsabilidad personal en el éxito o en el fracaso, en lugar de dejar el resultado a la suerte. Además, estas personas suelen evitar las tareas muy fáciles o las muy difíciles.
2. Necesidad de poder: La necesidad de hacer que otros se comporten de cierta manera en la que de otra forma no se hubieran comportado. Se entiende como el deseo de causar impacto e influir en otros. Siempre quieren estar al mando, luchan por influir en otros, y prefieren estar en situaciones de competencia y perfiliadas hacia el estatus.
3. Necesidad de afiliación: El deseo de tener relaciones interpersonales amigables y estrechas. Esta necesidad va orientada al deseo de ser querido y aceptado por otros. Luchan por tener amigos, prefieren situaciones en las que existe cooperación en lugar de competencia, y quieren tener relaciones qu entrañen un alto grado de comprensión mutua.
 

En mi opinión, el principal aporte de esta teoría para la Administración es que promueve tres rasgos vitales que debe de tener un gerente en una empresa como lo son: tener establecida una meta a la cual se quiera llegar, sentimiento de liderazgo para poder influenciar en los colaboradores de maner óptima para el buen desempeño tanto de ellos como del administrador en sí, y también, un sentimiento de compañerismo porque es importante que en las empresas se mantenga un buen ambiente laboral para que los trabajadores se sientan a gusto con su quéhacer y así puedan ser más eficaces. Sin embargo, una de las limitaciones que tiene esta teoría es que la necesidad de poder tiene un límite, si una persona sobrepasa ese límite se convertiría en alguien ambicioso, con ganas de gobernar a su manera sin importarle lo demás haciéndolo una persona egoísta e incluso "dictadora". Es importante darse cuenta que un líder es aquella persona que tiene la capacidad de influir de manera positiva en sus empleados más que todo por su personalidad y no por el puesto que ocupa.

Referencias Bibliográficas:

 

Robbins, S., DeCenzo, D. (2009). Fundamentos de Administración. México: PEARSON Prentice Hall.

Reflexión #6: ¿Qué cosas puede hacer un administrador para incentivar el trabajo en equipo?

Un administrador puede incentivar el trabajo en equipo manteniendo informado a sus colaboradores del estado de la empresa... decirles hacia dónde se pretende llegar (visión), los objetivos, qué es lo que se espera hacer a corto, mediano y largo plazo. También considero que es importante hacerlos partícipes de las actividades de la empresa así como hacerles ver los logros alcanzados. Esto, con el fin de que las personas no se sientan como simples "herramientas". Mantener motivados a los empleados y hacerles ver su aporte es un factor importante porque les va a generar la confianza para que surja el sentimiento de compañerismo y así alcanzar un buen trabajo en equipo.

 

En cuanto a mí persona, me gusta mucho trabajar en equipo porque siento que aprendo de los compañeros y considero que sí soy bueno porque demuestro interés, cumplo con lo que se me es asignado y trato de mantener mucha comunicación en caso de que se diera alguna baja, por ejemplo, que me enferme y no pueda asistir a una reunión ya convocada con anterioridad, me comunico con todos para informarles de mi situación. No me gusta que hagan el trabajo por mí por lo que siempre trato de formar grupos con gente que sí trabaja y que es responsable para evitar roces. En fin, el trabajo en equipo es importante porque nos ayuda a crecer como personas por las experiencias que se viven en el equipo y también para aprender de los compañeros con los que se está trabajando. Además, dicen por ahí que dos cabezas piensan mejor que una... ¿usted qué opina?

Importancia del trabajo en equipo en las empresas u organizaciones modernas...

Un grupo está compuesto por una determinada cantidad de personas que dependen unas de otras para cumplir con un objetivo específico. Existen dos tipos de grupo:

• Funcionales: Están compuestos por un gerente y los empleados de su unidad. Los cuales participan en los esfuerzos con el fin de mejorar la actividades laborales o bien, para resolver problemas específicos al interior de una unidad funcional en  particular.
• Para resolver problemas: Equipos en que los miembros comparten ideas u ofrecen sugerencias para mejorar los procesos y métodos de trabajo.
• Autoadministrado: Grupo formal de empleados que opera sin un gerente y es responsable de todo un proceso de trabajo, o de un segmento de éste, y que entrega un producto o servicio a un cliente externo o interno.
• Interfuncionales: Compuesto por empleados que tienen más o menos el mismo nivel jerárquico, pero que provienen de distintas áreas de trabajo de la organización y a quienes se reúne para que realicen una tarea concreta.
• Virtual: Usa la tecnología de cómputo para vincularse físicamente con los miembros que están en otras ubicaciones a fin de alcanzar una meta común.

 

El trabajo en equipo es de suma importancia en las empresas porque todos los funcionarios tanto gerentes como colaboradores tienen un objetivo general en común, la misión de la empresa. Esto conlleva a las personas a realizar una serie de acciones para poder cumplir con dicho objetivo. La eficacia en una empresa es mayor cuando se trabaja en grupo a cuando se trabaja individualmente. Cabe mencionar por ejemplo, los objetivos o metas a corto plazo... estos serán alcanzados de manera más rápida y eficaz si los funcionarios trabajan en equipo. El compañerismo es muy importante en las organizaciones, no solo por como dije anteriormente, para aumentar la eficacia de la empresa sino también para establecer lazos de amistad entre las personas. Cuando hay un ambiente laboral agradable, las personas tienden a ser más comunicativas disminuyendo los conflictos o roces en la empresa.

Referencias Bibliográficas:

Robbins, S., DeCenzo, D. (2009). Fundamentos de Administración. México: PEARSON Prentice Hall.

Reflexión #5: Personalidad de un Gerente...

Si se relaciona el contenido de la entrada anterior con la opinión que nos brindó el entrevistado, él nos mencionó al igual que Gordon Allport, que la forma de actuar y pensar de cada persona es diferente por lo que él como gerente, no puede categorizar a sus colaboradores. Además, el entrevistado considera que la personalidad es muy importante porque es una retroalimentación tanto para la jefatura como para el colaborador para que exista no solo un ambiente agradable y de confianza sino también por ejemplo, para las promociones de nuevos puestos. Si un colaborador demuestra tener la capacidad para ascender de puesto se le da un debido tiempo para que el funcionario se mentalice y se prepare para el nuevo puesto que va a ocupar. Así mismo, ese tiempo le sirve a la persona para tomar iniciativas de algún cambio que quiera ejercer en el puesto en cuanto a las obligaciones se refiere y discutirlo con el jefe para ver si es válido o no dicho cambio. Esta opinión puede fácilmente relacionarse con los rasgos centrales que menciona Allport porque en situaciones como el ejemplo que brindó el entrevistado, la honestidad y lo sociable que puede llegar a ser un gerente puede determinar la resolución de alguna decisión que tome. Esto sin mencionar la buena comunicación que también es vital. Tanto el entrevistado como mi persona, consideramos que la comunicación es de suma importancia para lograr la eficacia y el desempeño requerido para que la empresa salga adelante.

Personalidad... Gerentes... Eficacia... ¿Cómo se relacionan estos términos?

¿Qué es la personalidad? A lo largo del tiempo se le ha dado muchas definiciones pero yo voy a rescatar una que me llamó mucho la atención porque esta persona la desmembró de tal manera que me hiciera sentir identificado con dicha definición.

Gordon Allport la define como: "la organización dinámica de los sistemas psicofísicos que determina una forma de pensar y de actuar, única en cada sujeto en su proceso de adaptación al medio".

Él desmembró esta afirmación en los siguientes puntos:

• La organización representa el orden en que se halla estructurada las partes de la personalidad de cada sujeto.
• Lo dinámico se refiere a que cada persona se encuentra en un constante intercambio con el medio que sólo se interrumpe con la muerte.
• Los sistemas psicofísicos hacen referencia a las actividades que provienen del principio inmaterial(fenómeno psíquico) y el principio material(fenómeno físico).
• La forma de pensar hace referencia a la vertiente interna de la personalidad.
• La forma de actuar hace referencia a la vertiente externa de la personalidad que se manifiesta en la conducta de la persona.
• Y es única en cada sujeto por la naturaleza caótica en el que el cerebro organiza las sinapsis.

Además, Allport también considera que la personalidad tiene sus rasgos:

1. Rasgo cardinal: una característica única que dirige buena parte de las actividades de una persona.
2. Rasgos centrales: Como la honestidad y la sociabilidad, por lo general van de cinco a 10 en cualquier persona.
3. Rasgos secundarios: Características que inciden en el comportamiento en muchas menos situaciones y ejercen menos influencia que los rasgos centrales o cardinales.

Según Allport... los rasgos ofrecen una explicación clara y sencilla de las consistencias conductuales de las personas permiten comparar fácilmente a una persona con otra. Los rasgos son características de la personalidad y comportamientos consistentes que se manifiestan en diferentes situaciones. La teoría de los rasgos busca explicar, en forma sencilla, las consistencias en el comportamiento de los individuos.

 

La personalidad en los gerentes de una empresa tiene mucha influencia en sus colaboradores. Es importante que ellos tengan la capacidad de controlar sus emociones de tal manera en que las personas que tenga a cargo sientan que pueden contar con su jefe. En mi opinión, los rasgos centrales que menciona Allport son muy importantes en los administradores debido a que la honestidad y la sociabilidad son dos términos que los colaboradores esperan de su jefe. El ambiente laboral que hay entre un gerente y sus colaboradores es determinante para la eficacia de ambos debido a que si ésta es la adecuada, los niveles de comunicación  y "comfort" incrementarán y por consecuente, el desempeño será muy notable.

Estimados lectores, esta semana no se hará ninguna publicación en el blog por asuntos académicos. Gracias por su atención.